My Kakeibo — Suporte
Precisa de ajuda com o My Kakeibo? O jeito mais rápido de falar conosco é por e-mail — todas as mensagens são lidas por uma pessoa.
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Respondemos em até 3 dias úteis, geralmente antes. Escreva em português ou inglês.
Perguntas frequentes
O que é o método kakeibo?
Kakeibo é uma prática japonesa de orçamento baseada em anotar receitas e despesas e refletir sobre elas todo mês. O My Kakeibo digitaliza esse ritual: você registra lançamentos, define uma meta de economia mensal e responde a breves perguntas de reflexão no fim de cada mês.
O app se conecta ao meu banco?
Não. O My Kakeibo é manual de propósito — o ato de registrar cada gasto faz parte do método. O app nunca pede credenciais bancárias e não tem acesso às suas contas.
Posso usar em mais de um aparelho?
Sim. Entre com a mesma conta e seus lançamentos sincronizam automaticamente entre os aparelhos.
Como excluo minha conta?
Dentro do app, vá em Ajustes › Conta › Excluir conta. A exclusão é imediata: seu conteúdo é removido dos nossos sistemas na hora e dos backups em até 30 dias. Se você não tem mais o app ou não consegue entrar, use nossa página de solicitação em rochalabs.pro/apps/my-kakeibo/delete-account/ e concluímos em até 3 dias úteis.
Como cancelo minha assinatura?
Se você assinou pela App Store, abra os Ajustes do aparelho › seu nome › Assinaturas, selecione My Kakeibo e toque em Cancelar. Se assinou pelo Google Play, abra o app da Play Store › perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas. Se assinou pela web, cancele dentro do app em Ajustes › Assinatura. Apagar o app nunca cancela a assinatura, e você mantém o acesso até o fim do período já pago.
Como removo os anúncios?
Os anúncios aparecem apenas na versão gratuita do My Kakeibo — assinar o plano pago remove todos. Se você já assina e ainda vê anúncios, saia da conta e entre de novo; se persistir, fale conosco.
Como encontrar a versão do app
Ao relatar um problema, informe a versão do app: abra o My Kakeibo e vá em Ajustes — o número da versão aparece no rodapé da tela. Isso nos ajuda a reproduzir exatamente o que você está vendo.
Outros contatos
Solicitações de privacidade: hello@rochalabs.pro. Outros assuntos do estúdio: hello@rochalabs.pro.