Every Split — Suporte
Precisa de ajuda com o Every Split? O jeito mais rápido de falar conosco é por e-mail — todas as mensagens são lidas por uma pessoa.
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Respondemos em até 3 dias úteis, geralmente antes. Escreva em português ou inglês.
Perguntas frequentes
As pessoas com quem divido precisam ter o app?
Não. Você pode adicionar participantes apenas digitando um nome — eles não precisam de conta. Compartilhar o grupo é opcional, para quando todos quiserem ver e lançar despesas.
Adicionei alguém pelo nome. O que devo ter em mente?
Os nomes que você digita são armazenados como parte do seu conteúdo, e você é responsável por ter o direito de registrá-los. Se preferir, use só o primeiro nome ou um apelido — o app precisa apenas de um rótulo para dividir corretamente.
O Every Split transfere dinheiro entre as pessoas?
Não. Ele calcula quem deve quanto a quem; o pagamento em si acontece fora do app, do jeito que o grupo preferir (Pix, dinheiro, transferência).
Como excluo minha conta?
Dentro do app, vá em Ajustes › Conta › Excluir conta. A exclusão é imediata: seu conteúdo é removido dos nossos sistemas na hora e dos backups em até 30 dias. Se você não tem mais o app ou não consegue entrar, use nossa página de solicitação em rochalabs.pro/apps/every-split/delete-account/ e concluímos em até 3 dias úteis.
Como cancelo minha assinatura?
Se você assinou pela App Store, abra os Ajustes do aparelho › seu nome › Assinaturas, selecione Every Split e toque em Cancelar. Se assinou pelo Google Play, abra o app da Play Store › perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas. Se assinou pela web, cancele dentro do app em Ajustes › Assinatura. Apagar o app nunca cancela a assinatura, e você mantém o acesso até o fim do período já pago.
Como removo os anúncios?
Os anúncios aparecem apenas na versão gratuita do Every Split — assinar o plano pago remove todos. Se você já assina e ainda vê anúncios, saia da conta e entre de novo; se persistir, fale conosco.
Como encontrar a versão do app
Ao relatar um problema, informe a versão do app: abra o Every Split e vá em Ajustes — o número da versão aparece no rodapé da tela. Isso nos ajuda a reproduzir exatamente o que você está vendo.
Outros contatos
Solicitações de privacidade: hello@rochalabs.pro. Outros assuntos do estúdio: hello@rochalabs.pro.